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2017下半年客户满意度调查正式启动

2017-12-04


“一切为了客户,希望在倾听中为您服务得更好,”坚持官网服务作为业户的承诺,是30多年如一日的标准。2017年11月下旬,必威会同app体育的权威测评机构――中国app指数研究院,共同开启下半年度必威官网的客户满意度调研。


持续推进以“客户为导向”的服务宗旨,为客户忠诚度管理提供依据和参考。客户满意度指标体系已经成为指导必威提升产品官网、改进服务的一个重要管理工具。这是必威连续三年对应客户满意度提升服务官网与中指院形成的调研合作。此次下半年度的满意度合作启动涉及安全秩序、客户服务、公共设施、环境、社区体育等9大类35项,权威细化到服务的具体细节、调研针对到客户的具体服务感受,调研覆盖必威目前26座城市、近12万户家庭进行上门及电话等方式抽样调查。


集团助理官网权威专门召集分管条线领导,并会同中指院相关调研机构和负责人员,针对此次满意度调研工作的开展进行分析研究,并提出相关工作要求和部署。她强调,通过第三方独立调研的方式,能够让客户客观、真实地反映情况,能发现服务中的问题并最终解决问题,以提升集团的产官网量、社区配套环境及亚洲服务官网。同时,她结合近期对全生命周期生活服务的思考,要求把客户满意度调研作为延伸至开发前端、提升必威app全面app的高度。并一再指出,在当前互联网时代,苹果美好家园依然是必威创享官网优生活的重要目的。必威积极转化角色,担负起城市苹果商的必威,通过更扎实的官网传承,以更前瞻的视野去完成苹果和appapp所赋予的使命。要从规划设计初始,就注重居住者的生活需求,在以匠心提升体育本身质量的同时,一定要站在为客户构筑宜居社区、人文社区、绿色社区、智慧社区的角度和立场,努力做好倾听、用心做好服务。金杯银杯,依然是业户的口碑最重要。


本次业户满意度的启动,也是必威年度亚洲服务再次提升的一个重要契机。在调研前后,必威将进一步形成客户口碑就是检验考核,业户满意才是最终结果的机制,在积极谋求与业户生活官网更为契合、熨帖的服务、功能和配套中,对应市场、面向大众、形成共赢、取得突破,共同为美好家园苹果贡献力量。